Настройките на бота: име, статус, език, инструкции и режим
Страницата на бота карта по карта — настройките, които решават как отговаря (статус, език, инструкции, режим на знание, режим на разговор), и как се изтрива бот.
Отворете Ботове и натиснете бот. Страницата му е колона от карти; администраторите ги променят, другите роли само ги виждат.
Картите на страницата на бота
| Карта | Какво съдържа |
|---|---|
| Код за вграждане | кодът за сайт без скрипта на Monfri: Къде се показва чатът |
| Преглед на бота | Тествай бота — чатът вътре в таблото |
| Пробен разговор | готови въпроси за тест (ботове за магазин) |
| Външен вид на widget-а и Къде се показва | вид, поздрав, къде и за кого: Къде се показва чатът |
| Данни за магазина, Умения, Действия по поръчки | ботове за магазин: Данните за магазина, Уменията, Заявки за поръчки |
| Настройки | по-долу |
| Източници на знание, Въпроси и отговори (ЧЗВ) | Знанието на бота |
| Потоци (визуален конструктор) | Менюта и процедури |
| Канали | Telegram |
| Изтриване на бота | по-долу |
Настройките
Картата Настройки:
-
Име — показва се в таблото и, ако не сте задали заглавие във вида, най-горе в чата.
-
Статус:
- активен — отговаря на сайта ви и в Telegram;
- чернова и изключен — не отговарят; чатът изчезва от сайта ви.
Превключването на бот на активен заема едно от местата за активни ботове в плана.
-
Език — български или английски: езикът на прозореца на чата и на отговорите по подразбиране. Ботът отговаря на езика на посетителя, когато той е български или английски. Менютата и въпросите и отговорите на бот за магазин остават на езика, избран при създаването.
-
Инструкции (персона) — кой е ботът и как се държи, до 8 000 знака. Шаблонът за магазин ги попълва с правилата на магазина. Текст като
{{shop.return_days}}се попълва от Данни за магазина при всяко съобщение — не го заменяйте с число. -
Режим на знание:
- Гъвкав — отговаря и общо, когато знанието ви не покрива въпроса;
- Строг — отговаря само от знанието; иначе казва, че няма информация, и предлага човек.
-
Режим на разговор:
- AI (свободен) — AI отговаря на всяко съобщение;
- Поток (детерминиран) — разговорът започва с менюто ви.
При Поток Активен поток избира менюто: последно публикуван или поток по име.
Запази промените важи от следващото съобщение.
Как ботът решава какво да каже
- Посетител, който напише човек, оператор или „искам да говоря с човек“, отива при екипа ви.
- Правните, медицинските, финансовите и спешните теми винаги отиват при човек.
- С меню (Поток) бот за магазин отговаря на истински въпрос в първото съобщение с AI и инструментите си, а не с менюто. Свободен текст при меню също получава отговор от AI.
- меню, начало или старт връщат менюто по всяко време.
- След края на менюто разговорът продължава с AI.
Изтриване на бот
Изтрий бота → Изтрий. Ботът, ключът за вграждане, знанието, менютата и разговорите му се изтриват, а чатът изчезва от сайта ви. Това не може да се върне. За да го спрете за малко, сложете Статус на изключен.
Ако нещо не работи
Само администратор на Assistant може да прави това.
Ролята ви е Агент или Наблюдател. Собственик или администратор ви дава достъп до Assistant Admin в Monfri: Достъпът до услугите.
Планът ви позволява 3 активни бота. Изключете друг бот или преминете на по-голям план в Monfri.
Изключете друг бот или преминете на по-голям план: Смяна на плана.
Ботът спря да отговаря, след като запазих
Проверете Статус — отговаря само активен. После проверете дали планът на workspace-а е активен: лентата най-горе на страницата казва, когато ботът е спрян или работи без AI (Какво прави Assistant).