Telegram: същият бот в Telegram

Същият бот може да отговаря в Telegram: със същото знание, менюта и проверки в магазина, а екипът ви поема в Чатове.

Преди да започнете

• Профил в Telegram и ролята Администратор в Assistant.
• Статус на бота е активен. Демо бот никога не отговаря в Telegram.

Свържете

1. В Telegram отворете @BotFather и изпратете /newbot. Дайте на бота име и потребителско име, завършващо на bot. BotFather отговаря с токен.
2. В Assistant отворете бота. В картата Канали поставете токена в Telegram bot token (от @BotFather) и натиснете Свържи.
3. Картата показва Telegram · @потребителско_име и свързан. Пишете на бота си в Telegram, за да го изпробвате.

Един Telegram бот на бот в Assistant: свързването на друг токен заменя първия.

Какво работи в Telegram

• Първото съобщение на всеки нов разговор казва, че е AI: 🤖 Разговаряте с AI асистент. При нужда ще ви свържа с човек.
• Отговорите на AI от знанието на бота, проверките на поръчки, търсенето на продукти, кодът по имейл и заявките за поръчки работят като на сайта ви.
• Менютата нямат бутони: опциите идват като редове текст и посетителят пише една. меню връща менюто; човек предава разговора.
• Без карти, оценки и покани — Telegram показва само текст. Ботът отговаря на текстови съобщения; снимките и стикерите се пропускат.

Екипът ви

Разговорите от Telegram се появяват в Чатове с канал telegram. Предаването минава през правилата ви за разпределяне, които могат да съвпадат по Канал telegram: Правила за разпределяне и SLA. Отговорите ви отиват при посетителя в Telegram, а Приключи му казва, че разговорът е приключен. Имейлът до посетител, който е излязъл, тук не е нужен — Telegram доставя отговора.

Изключване

Кошчето до Telegram · @потребителско_име изключва връзката. Telegram ботът спира да получава отговори; изтрийте го в @BotFather, ако вече не ви трябва.

Ако нещо не работи

Telegram не приема този токен — копирайте го наново от @BotFather.

Копирайте целия токен наново от @BotFather — /mybots → ботът ви → API Token.

Telegram отказа връзката: …

Следва причината на Telegram. Опитайте отново след минута.

Ботът не отговаря в Telegram

Ботът не е активен, демо е или Assistant е спрян за workspace-а — лентата най-горе в Assistant го казва.