Уменията: поддръжка, съветник, покани в чата и лоялност
Четирите умения на бот за магазин — какво прави всяко, кои са включени от началото, поканите и кога се появяват, и настройките на лоялността с VIP купона.
Ботът за магазин е един асистент с няколко умения. Картата Умения на страницата на бота ги изброява с включено или изключено; Включи / Изключи сменя едно. Всяко умение добавя правилата и инструментите си към отговорите на AI.
Поддръжка
Поддръжка е включена винаги: къде е поръчката ми (по номер и имейл), връщане и рекламации, отказ, нов адрес за доставка, повторно потвърждение, въпроси за доставка и плащане. Заявка за поръчка следва правилата ви: Заявки за поръчки.
Съветник
Съветник — включен от началото. Ботът:
- намира продукти по смисъла на въпроса, а не само по думи;
- сравнява размери и наличност на живо при WooCommerce;
- предлага какво са купували други клиенти заедно с продукта;
- дава В количката към продукт — на страниците на собствения ви сайт, при WooCommerce.
Покани в чата
Проактивен — изключен, докато не го включите. Над бутона на чата се появява кратко съобщение и с едно натискане посетителят отваря разговора. В Проактивен — поканите отметнете моментите, които искате, и напишете Текст на поканата за всеки (до 200 знака):
| Момент | Кога |
|---|---|
| Колебание на плащането | на страницата за плащане, толкова Секунди (20–600) без поръчка и без писане |
| Върнал се с пълна количка | ново посещение, а в количката вече има продукти |
| Дълъг поглед към продукт | толкова секунди (15–600) на продуктова страница без „Добави в количката“ |
| Напуска с пълна количка | курсорът тръгва към затваряне на таба — само на компютър |
Запази. Покана се появява само:
- когато банерът за съгласие на сайта ви има маркетинговото съгласие на посетителя — за това е нужен скриптът на Monfri на сайта: Съгласие и бисквитки;
- най-много веднъж на ден в един браузър;
- никога докато посетителят пише и никога на страницата „Поръчката е приета“;
- докато ботът има AI.
Поканите работят днес в магазини на WooCommerce: те четат вида на страницата и количката от WooCommerce.
Лоялност
Лоялност — включена от началото. В Лоялност — настройки:
- Питай „Как ви се стори?“ — за поръчка, която клиентът вече има (доставена или изпратена и поръчана преди поне 5 дни), веднъж в разговора, с бутон Оцени към страницата за отзиви на продукта.
- Поръчай отново — ботът показва продуктите от поръчка, която клиентът е доказал, с В количката.
- VIP купон — код, който вече сте създали в администрацията на магазина. Ботът го казва само на клиент, потвърдил имейла си с код (Проверката кой е клиентът), който има поне толкова изпратени или доставени поръчки, колкото сте задали. Попълнете Код на купона, Минимум изпълнени поръчки (1–20) и Какво дава (ботът казва точно това). Нищо не се създава и не се записва в магазина. Без купон ботът казва, че отстъпка няма.
Запази. Отдолу има връзки към имейл рецептите, които пасват на лоялността — молба за отзив, втора покупка, награда за VIP, връщане на заспалите клиенти. Те никога не се включват сами: Как работят рецептите.
Ако нещо не работи
Покана не се появява
Проверете по ред: посетителят е дал маркетингово съгласие; днес не е показвано нищо на този браузър; магазинът е на WooCommerce; ботът не работи без AI; страницата не е потвърждението на поръчката. Нов прозорец в режим инкогнито започва без отметката за деня.
Няма Оцени
Поръчката още не е доставена, изпратена е преди по-малко от 5 дни или ботът вече е питал в този разговор.
VIP купонът не се дава
Клиентът не е потвърдил имейла си с код или има по-малко изпълнени поръчки от Минимум изпълнени поръчки.