Рецептите: готови автоматизации

Рецептата е готова автоматизация за магазин или сайт: за кого е, какво праща и кога, вече свързано между услугите на Monfri. Избирате рецепта, проверявате няколкото ѝ настройки и я пускате — останалото Monfri го построява.

От какво е направена рецептата

Зад всяка рецепта стоят три части, които се създават, когато я пуснете:

• аудитория в CDP — сегмент, например Cart abandoners, или събитие, например Order Completed;
• поток в Automation — стъпките, чакането между тях и проверките (има ли имейл адрес? поръчал ли е човекът междувременно?);
• имейл шаблони в Push — 63 готови имейла на английски и български, добавени във всеки workspace: Имейл шаблоните.

Имейлите тръгват от подателя на вашия workspace — от собствения ви домейн, щом е потвърден, иначе от адреса ви в Monfri — с името на магазина, което е домейнът на сайта ви (например Myshop.com). Всяка връзка носи utm_campaign=recipe-…, така че посещенията се виждат в анализите ви. Три рецепти — оставена количка, оставен checkout и изоставен продукт — пращат и един web push на клиент без имейл адрес, който е абониран за известията ви: Web push.

Къде са

• Dashboard → Recipes — рецептите, които пасват на бизнеса ви. View details показва всяка стъпка с времето ѝ; Preview all content отваря рецептата.
• Recipes (/recipes) — целият каталог, по една карта на рецепта.
• Последната стъпка на ръководството за настройка предлага няколко за пускане наведнъж.

Страницата на рецептата има настройките ѝ, резултатите и бутоните за пауза: Пускане, тест, пауза и спиране на рецепта.

Състоянията на картата

Собствениците и администраторите на workspace-а пускат, спират и премахват рецепти; членовете ги виждат само за четене.

Маркетингови и поръчкови имейли

Повечето рецепти пращат маркетинг — напомняния, оферти, бюлетини. Пет не пращат: Order confirmation, Shipping confirmation, Order delay reassurance, Post-purchase thank you и Newsletter signup welcome са писма, които клиентът очаква. Съгласието и отписването не ги спират, а ограничението на честотата никога не ги задържа.

За маркетинговите имейли:

• човек, който се отпише от който и да е ваш имейл, не получава повече такива от никоя рецепта: Отписвания;
• те се броят в ограничението на честотата, ако сте задали такова;
• при включено Marketing consent for recipe emails отиват само до хора с маркетингово съгласие. Бюлетините го изискват винаги.

Повечето поредици спират и щом човекът поръча.

Настройки за всички рецепти

В Workspace settings на Hub: Настройките на workspace-а.

• Email language — английски или български; рецептата може да има и свой език, на страницата си.
• Quiet hours for recipe emails — имейлите от рецепти, които се падат в прозореца, чакат края му, по часовата зона на workspace-а. Потвърждението за поръчка, известието за изпратена поръчка и отстъпката при записване никога не чакат. Първо задайте часовата зона на workspace-а — в UTC прозорецът е на три часа от софийското време през лятото.
• Maximum one recipe email every … hours per contact — не позволява няколко рецепти да стигнат до един човек наведнъж (0 = без ограничение). Броят се само маркетинговите имейли; петте поръчкови никога не се задържат.
• Marketing consent for recipe emails — изключено по подразбиране. Включено, поведенческите рецепти стигат само до контакти с маркетингово съгласие; в типичен магазин това е под една десета от списъка.
• Postal address for e-mails — показва се в долната част на маркетинговите имейли, както изисква законът.

Промяна тук стига до рецептата при следващото ѝ активиране: отворете рецептата и натиснете Save & re-activate.

Каталогът

• Добре дошли и записване
• Оставени колички и разглеждане
• Поръчки и доставка
• Лоялност и повторни покупки
• Връщане на клиенти
• По-ниска цена, отново в наличност, любими и разпродажби
• Бюлетини
• Дневната страница в Pages

Ако нещо не работи

Вижте Какво трябва на рецептите за изискванията на всяка рецепта и Когато Automation не работи.