Рецепти за лоялност: втори поръчки, повторно зареждане, VIP, рождени дни и препоръки
Деветте рецепти за клиенти, които вече са купували — втора покупка, повторно зареждане и пропуснатото му време, годишнина, голяма поръчка, VIP награда, върнат топ клиент, рожден ден и препоръка на приятел — с времената, настройките и кодовете им.
Девет рецепти за хора, които вече са поръчвали. Искат връзката с магазина, а няколко ползват изчисленото от CDP по историята на поръчките — ритъма на повторните поръчки, нивото на клиента, — за което трябват няколко седмици поръчки: Клиентите на магазина.
First → second purchase
Прави еднократните купувачи постоянни клиенти.
- Кой: една поръчка през последната година и никаква през дните, които зададете.
- Праща: един подтик.
- Настройки: Days after first order to nudge (21, от 7 до 90).
Replenishment reminder
За клиенти, които поръчват наново в ритъм — само за хора, при които такъв ритъм наистина се вижда.
- Праща: подтик, когато наближава следващата поръчка, с това, което са купували от вас през последните шест месеца — най-много веднъж на 60 дни.
- Настройки: Days after the predicted reorder date to wait (0, до 90).
Replenishment lapse
Продължението за клиенти, получили напомнянето за повторна поръчка, които пак не са се върнали — с предишните им покупки и с отстъпка.
- Настройки: Days past the predicted reorder date before the discount (14, от 3 до 180), Reorder discount % (10, от 5 до 50).
- Код: REORDER10 със стойностите по подразбиране.
Purchase anniversary
Отбелязва всяка година деня, в който клиентът е купил от вас за първи път — с благодарност и малък подарък.
- Настройки: Anniversary gift discount % (15, от 5 до 50).
- Код: THANKS15 със стойностите по подразбиране.
Big-spender thank-you
При необичайно голяма поръчка — истинска благодарност, а не само разписка. Без отстъпка — платили са пълна цена.
- Настройки: Order value that counts as big (250, във валутата на магазина ви).
VIP customers reward
Благодари на най-лоялните ви клиенти — три или повече поръчки за година — с изключителен бонус, най-много веднъж на шест месеца.
- Настройки: VIP reward discount % (15, от 5 до 50).
- Код: VIP15 със стойностите по подразбиране.
Top customer won back
Благодарност, когато топ клиент, когото сте търсили с Win-back — best customers, се върне до три дни. Без оферта — току-що е купил. Работи заедно с тази рецепта: Рецепти за връщане.
Birthday gift
Малък подарък в дните преди рождения ден на клиента, веднъж годишно.
- Настройки: Days before the birthday to send (3, до 30), Birthday gift discount % (15, от 5 до 50).
- Код: BDAY15 със стойностите по подразбиране.
- Иска: рожден ден на човека. Връзките с магазини не го носят; докато разработчик не го прати със скрипта на Monfri, рецептата не намира никого.
Refer a friend
Моли доволните клиенти — две или повече поръчки за година, едната скоро — да дадат код за отстъпка на познат. Кодът е общ, не личен, затова наградата за препоръчалия е ваша грижа.
- Настройки: Ask within this many days of their last order (30, от 3 до 180), Discount % for the friend (10, от 5 до 50).
- Код: FRIEND10 със стойностите по подразбиране.
Ако нещо не работи
Рецептите за повторно зареждане или VIP не стигат до никого
Още няма достатъчно история на поръчките, за да види CDP ритъм или ниво. Започват да намират хора, докато поръчките се трупат.
Кодът за отстъпка не работи
Създайте го в магазина си с точното име и процент: Какво трябва на рецептите.