Когато Automation не работи
Обичайните причини поток да не тръгне, стъпка да падне, връзка да спре да работи, рецепта да не праща или изпълнение да чака, и как да намерите причината с няколко натискания.
Започнете от изпълненията на потока — Flows → ⋯ → View Runs. Щом има изпълнение, тригерът е сработил и нещо след това се е объркало; липса на изпълнение значи, че тригерът изобщо не е тръгнал: Изпълненията.
Потокът не тръгва
Проверете в този ред:
- Публикуван ли е? Поток работи само след Publish; черновата сама не прави нищо.
- Включен ли е? Превключвателят във Flows трябва да е зелен.
- Workspace-ът само за четене ли е? Червена лента казва Automations and sending are paused… — нищо не тръгва, докато планът не е активен: Планове, пробният период и режимът само за четене.
- Получава ли нещо тригерът?
- Webhook — другата система трябва да прати POST с Secret в
X-Webhook-Secret; без него получава 403. - App event — за приложение извън Monfri връзката му трябва да е Active.
- Scheduled — проверете Timezone: в UTC 9 AM е обед в София през лятото.
- Събитие от CDP — събитието трябва наистина да стига до CDP: Събитията.
- Webhook — другата система трябва да прати POST с Secret в
Повече за всеки тригер: Тригерите.
Стъпка пада
Отворете падналото изпълнение, натиснете червената стъпка и прочетете Error; Input показва какво е получила.
| Грешка | Причина и решение |
|---|---|
| Unresolved flow variable {{ … }} | Стойност от стъпка, която не се е изпълнила или не я е върнала. Проверете етикета и клона, в който е. |
| 401 / 403 от приложение или връзката е станала Invalid | Ключът е сменен или отменен. Редактирайте връзката с нов ключ: Връзките. Връзката с Push става Invalid само при 401, и Monfri я подновява до час. |
| 403 от Push с причина — trial has ended, Can send campaigns | Push отказва нарочно; връзката е наред. Причината казва какво да оправите: Стъпки в Monfri. |
| no confirmed default sender, not one of this workspace's senders, Sending domain is not verified | Подателите в Push: Стъпки в Monfri. |
| Pick why the deal was lost., The project id field is required. | Правилата на CRM: Стъпки в Monfri. |
| … blocked to prevent SSRF | Адрес в частна мрежа. Ползвайте публичен. |
| Flow execution timeout | Бавно приложение; включете Retry on failure за тази стъпка. |
Оправете стъпката, публикувайте с Publish, после Run Now или изчакайте следващото събитие.
Рецепта не праща
Отворете страницата на рецептата в Hub: Recent activity показва дали някой отговаря на нея, а резултатите — какво е изпратено. Най-често още не е влязъл никой нов, хората нямат имейл адрес, отписали са се или е включено Marketing consent for recipe emails, а те не са дали съгласие: Какво трябва на рецептите. Пускането никога не праща на хора, които вече са отговаряли — рецептата започва със следващия, който влезе: Пускане на рецепта.
Изпълнение чака
- WAITING — в Wait; казва кога продължава. Нормално за рецептите.
- WAITING след Send email — 200-те имейла на ден в пробния период са изразходвани (продължава след полунощ UTC) или Push е поискал по-бавно (до час). Стъпката казва кога ще се изпълни пак.
- WAITING FOR THE AGENT — стъпка Run agent, до 15 минути.
- NEEDS APPROVAL — само при стари потоци със стъпката за одобрение, която вече не се предлага; изпълнението изтича след седем дни. Махнете стъпката от потока.
Имейлите тръгват по два пъти
Два потока правят едно и също — често рецепта и поток, който сте построили, или копиран поток, оставен включен. Потърсете двата във Flows и изключете единия. При имейлите за поръчки магазинът ви може да праща и свои.
Няма достъп до Automation
- You don't have access to Automation in this workspace. Ask a workspace admin to grant it in Monfri. — ролята ви няма достъп до Automation: Достъпът до услугите.
- Automation is not set up for this workspace yet. A workspace admin can activate it in Monfri. — активирайте го: Отваряне, активиране и деактивиране на услуги.
Още не се получава
Пишете на [email protected] с името на потока и часа на изпълнението: Как да получите помощ.