Рецепти за изоставяне: колички, checkout, продукти и разглеждане
Шестте рецепти, които връщат тръгналите си клиенти — оставена количка, оставен checkout, изоставен продукт, категория и разглеждане, висок интерес — с аудиторията, времената, push напомнянията, настройките и кодовете им.
Шест рецепти за клиенти, които са проявили интерес и са си тръгнали. Те искат скрипта на Monfri на сайта ви, който записва разглежданията, количките и checkout-а: Инсталирайте скрипта на Monfri. Всяка спира веднага, щом клиентът поръча.
Abandoned cart recovery
За клиенти, сложили нещо в количката и замлъкнали, без да поръчат.
- Кой: добавил в количката в прозореца, който зададете, после нищо през времето за изчакване; има имейл адрес или е абониран за web push.
- Праща: напомняне със съдържанието на количката, второ 24 часа по-късно и последно 24 часа след него — с отстъпка, ако сте задали. Клиент без имейл адрес получава вместо това един web push, който отваря страницата на количката ви.
- Настройки: Quiet time before the reminder (minutes) (45, от 15 до 240), Cart-activity window (hours) (6, от 1 до 72), Final-reminder discount % (0 = a plain reminder, no code) (0, до 50).
- Код: CART и процентът, само при отстъпка.
Abandoned checkout recovery
За клиенти, започнали checkout-а и не довършили — най-силното намерение, което има.
- Кой: започнал checkout в прозореца, после нищо през времето за изчакване; имейл или web push.
- Праща: напомняне, после последно 24 часа по-късно — отстъпката, ако има, само в последното. Web push за клиент без имейл адрес.
- Настройки: Quiet time before the reminder (minutes) (30, от 15 до 240), Checkout-activity window (hours) (6, от 1 до 72), Final-reminder discount % (0, до 50).
- Код: CHECKOUT и процентът, само при отстъпка.
Product abandonment
Клиент е разгледал един продукт и си е тръгнал, без да го сложи в количката.
- Праща: един имейл, който отново показва продукта. Клиент без имейл адрес получава един web push с името на продукта, който отваря страницата му.
- Настройки: Quiet time before the reminder (minutes) (120, от 30 до 480), Product-view window (hours) (6, от 2 до 48).
Category & search abandonment
Клиенти, разгледали категория или търсили и тръгнали си, без да отворят продукт — обикновено не са намерили каквото търсят.
- Праща: един имейл с най-продаваните ви продукти.
- Настройки: Browsing window (hours) (6, от 2 до 48).
Browse abandonment nudge
Клиенти, разгледали два или повече продукта за ден, без да започнат количка.
- Праща: един имейл с разгледаното.
- Настройки: няма.
High-intent nudge
Клиенти, които проучват усилено — три или повече разглеждания в прозореца, нищо в количката.
- Праща: един имейл с разгледаните продукти, който предлага помощ вместо отстъпка.
- Настройки: Minimum customer score (0-100) (25), Research window (hours) (24, от 2 до 72). Оценката на клиента идва от CDP: Профилите.
Кои да пуснете заедно
Количката и checkout-ът са направени да вървят заедно. Изоставеният продукт, категорията, разглеждането и високият интерес покриват едни и същи клиенти — задайте ограничение на честотата в настройките на workspace-а, за да не стигнат няколко до един човек наведнъж: Рецептите.
Ако нещо не работи
Малко клиенти получават напомнянето за количка
Повечето разглеждат анонимно, без имейл адрес. Резултатите на рецептата казват колко: Your biggest opportunity: capture more emails. Web push стига до част от тях: Web push.
Връзката към количката отваря липсваща страница
Връзката е собствената страница на количката в магазина ви, прочетена от сайта. Магазин на WooCommerce, чиято страница на количката е преименувана след пускането на рецептата, иска Save & re-activate.