Къде да намерите помощ
Търсете в помощния център, проверете страницата за състоянието или ни пишете — и какво да напишете, за да помогнем бързо.
Повечето отговори вече са в този помощен център. Когато ги няма, пишете ни — кратко и конкретно съобщение получава най-бърз отговор.
Търсете в помощния център
Полето за търсене най-горе в помощния център търси във всички статии — заглавия и текст. Търсете името на екран или бутон („Import“, „Domains“) или съобщението за грешка, което виждате, дума по дума.
Нещо не работи ли при нас?
Страницата за състоянието показва дали всяка услуга на Monfri работи в момента, колко е била достъпна през последните 30 дни и всеки инцидент с новините по него. Ако услуга е отбелязана с проблем, от ваша страна няма какво да се поправя — наш е.
Пишете ни
- [email protected] — всичко, което не работи или не можете да намерите.
- [email protected] — планове, цени и специални нужди.
Напишете в съобщението:
- името на workspace-а (превключвателят горе в Hub го показва) и услугата — CRM, Push, CDP и т.н.;
- какво направихте, стъпка по стъпка, и какво очаквахте;
- какво стана вместо това — точния текст на грешката или снимка на екрана;
- приблизително кога е станало и адреса на страницата.
Никога не изпращайте парола, номер на карта или API ключ. Ние никога не ги искаме.
Други места, които помагат
- Всяка услуга има част Ако нещо не работи в този помощен център, с честите проблеми и причините им.
- Собствениците и администраторите виждат кой какво е променил в workspace-а: Одитният лог.