Клиентите от магазина
Клиентите на магазина ви в CDP — търсене, поръчките, похарчената сума и маркетинговото съгласие и клиентският профил зад всеки.
Commerce → Customers показва клиентите, които магазинът ви познава — регистрираните в магазина акаунти и купувачите на поръчките му.
Списъкът
Search by name or email... намира клиент.
| Колона | Какво показва |
|---|---|
| Customer | Името. |
| Contact | Имейл и телефон. |
| Location | Град и държава. |
| Orders | Колко поръчки е направил. |
| Total Spent | Колко е похарчил общо. |
| Marketing | Email, когато се е съгласил на маркетингови писма в магазина, Newsletter, когато се е абонирал за бюлетина му. |
| CDP Profile | Linked, когато клиентът е свързан с клиентски профил в CDP — натиснете, за да отворите профила. |
| Registered | Кога се е регистрирал в магазина. |
Клиентът и профилът
Клиентът е запис в магазина ви. Профилът е това, което CDP знае за човека: посещенията му, разгледаните продукти, количките, поръчките, съгласието му. Когато CDP свърже двете, профилът получава поръчките на клиента, а клиентът — всичко, което човекът е правил в сайта ви. Вижте Клиентските профили и Как Monfri разпознава посетителя.
Всеки клиент с имейл адрес получава профил, дори ако никога не е посещавал сайта ви. След всяка синхронизация Monfri свързва до още 500, затова новосвързан голям магазин иска няколко кръга. Клиент без имейл в магазина не получава профил. Commerce → Connections → Identity coverage показва колко са свързани.
Маркетинговото съгласие
Отметките Email и Newsletter идват от магазина ви. Това е, което магазинът е записал; Monfri не ги променя. Дали рецепта или кампания може да пише на човек, зависи и от съгласието в профила му и от настройките ви — вижте Съгласие и бисквитки в сайта.
Ако нещо не работи
Клиент няма профил в CDP
Клиентът няма имейл адрес в магазина или е синхронизиран през последния час — връзката идва с някоя от следващите синхронизации.
Похарчената сума изглежда грешна
Тя брои поръчките, които магазинът ни е дал. Отворете профила на клиента чрез Linked, за да видите поръчките една по една, и проверете Data health в Commerce → Connections.