Как Monfri разпознава посетителя
Как анонимен браузър става познат клиент, кои сигнали свързват посещение с човек, кога два профила стават един и какво никога не се слива само.
Monfri строи по един профил на човек от много посещения. Тази страница обяснява как — за да знаете защо клиент е или не е разпознат и какво да направите.
Всеки браузър започва анонимен
Когато браузър отвори сайта ви за първи път, скриптът на Monfri му дава анонимно ID и започва анонимен профил. Всичко, което прави този браузър, отива в този профил. В режима на съгласие Anonymous until consent нищо не се записва на устройството, докато посетителят не отговори на банера, затова посетител, който никога не отговаря, се брои страница по страница, без ID, което да надживее страницата — вижте Съгласие и бисквитки в сайта.
Какво прави посетителя познат
Профилът става разпознат, когато пристигне един от тези сигнали:
| Сигнал | Откъде идва |
|---|---|
| Имейл адрес | Поръчката, влизането в магазина, форма за бюлетин, за която платформата съобщава. |
| Потребителско ID | Акаунтът на клиента в магазина ви, когато е влязъл. |
| ID на клиента в магазина | Синхронизацията на магазина: всеки клиент с имейл става профил, дори без посещение. |
| Телефонен номер | Намира съществуващ профил със същия номер; никога не съединява два профила. |
Имейл адресите се сравняват без значение от главните букви: [email protected] и [email protected] са един човек.
Кога два профила стават един
Когато познат сигнал се появи в нов браузър — например същият имейл в поръчка от телефон, — Monfri присъединява историята на новия браузър към съществуващия профил. Оттам нататък двата браузъра пълнят един профил, с предишните си посещения.
Така клиент, който е разглеждал от телефона и е купил от лаптопа, става един профил с целия път.
Какво никога не се слива само
- Два различни имейл адреса. Monfri не може да знае, че са един човек. Слейте ги ръчно — вижте Клиентските профили: всичко, което CDP знае за един човек.
- Браузър, който никога не се е представил. Посетител, който чете от телефона и никога не влиза и не поръчва оттам, остава анонимен профил.
- Подобни устройства. Monfri не съединява профили, защото два браузъра си приличат; само истински сигнал ги съединява.
- Телефонен номер сам по себе си.
Няколко поддомейна
Посетител на shop.example.com и blog.example.com се вижда като два браузъра, освен ако не зададете Cookie domain .example.com в Settings → Tracking & SDK → Advanced tracking configuration. Вижте Сайтовете в CDP: домейните, които ви пращат данни.
Проверете колко добре работи
В магазин Commerce → Connections → Identity coverage показва колко поръчки и клиенти имат профил и колко посетители на поръчката са разпознати — вижте Синхронизацията на магазина: колко често, какво и кога се проваля.
Ако нещо не работи
Клиент, който е поръчал, е анонимен
Имейлът от поръчката е стигнал до магазина, но не и до скрипта — поръчката в магазина може да е сменена. Записът на клиента пак получава профил от синхронизацията; анонимният браузър се присъединява, когато клиентът се представи отново. Ако са засегнати много поръчки, пишете на [email protected].
Профил показва действията на друг човек
Двама души са ползвали един компютър или един акаунт в магазина. Monfri не може да ги различи. При нужда изтрийте данните на профила — вижте Заявки за лични данни в CDP: експорт, изтриване, записи за съгласие.
Един човек се показва два пъти
Вижте Какво никога не се слива само по-горе и слейте двата ръчно.