Поръчките от магазина
Всяка поръчка в CDP — филтри по статус и плащане, сумите на поръчката, купувачът и хронологията ѝ и откъде идва всяко число.
Всяка поръчка на магазина ви идва в CDP — от синхронизацията и до секунди от скрипта на Monfri на страницата „благодарим“. Вижте Синхронизацията на магазина: колко често, какво и кога се проваля.
Списъкът с поръчки
В CDP отворете Commerce → Orders. Горе има два реда филтри:
- Status: All, Pending, Processing, Completed, Cancelled;
- Financial: All, Paid, Refunded, Partially Refunded.
| Колона | Какво показва |
|---|---|
| Order # | Номерът на поръчката в магазина ви. |
| Customer | Кой е поръчал. |
| Date, Total | Кога и колко. |
| Status | Къде е поръчката в магазина ви. |
| Financial | Платена ли е или върната. |
| Fulfillment | Изпратена ли е. |
| Payment | Как е платена. |
Една поръчка
Натиснете поръчка, за да се отвори встрани:
- Status — състоянието на поръчката в магазина;
- Totals — Subtotal, Discount, Shipping, Tax и Total;
- купувачът — Email и Location;
- Details — Payment, Channel и Coupons;
- Timeline — Created, Paid, Shipped, Delivered или Cancelled, с датите от магазина.
Добре е да знаете
- Статусите са на магазина ви. Сменете поръчката в магазина и следващата синхронизация внася промяната.
- Поръчка с наложен платеж в някои магазини изглежда платена, преди парите да са пристигнали; така я отчита магазинът.
- Купувачът на поръчката се свързва с клиентски профил — вижте Как Monfri разпознава посетителя. Профилът му тогава показва поръчката сред покупките му.
- За сумите във времето и по дни — приходи, средна поръчка, делът на връщащите се купувачи — вижте Анализът на магазина: приходи, поръчки и конверсия.
Ако нещо не работи
No orders found
Нищо не отговаря на филтрите — сложете и двата на All, — или магазинът още не е синхронизирал поръчки. Проверете Commerce → Connections.
Липсва поръчка
Поръчките пристигат до секунди от сайта или със следващата синхронизация — до 30 минути. Ако и след това липсва, натиснете Sync Now в Commerce → Connections, а ако пак не дойде, пишете на [email protected] с номера на поръчката.
Статусът на поръчка е стар
Промяната в магазина още не е синхронизирана. Изчакайте следващата синхронизация или натиснете Sync Now.