Когато известията не работят: ръководство за проблеми
Защо банерът за абониране не се показва, защо никой не се абонира, защо известие не е пристигнало, телефоните и iPhone, и проверката на инсталацията — с решението за всеки.
Намерете проблема по-долу и следвайте връзката за подробностите.
Банерът не се показва
| Причина | Решение |
|---|---|
| Скриптът на Monfri не е на страницата | Проверка, че проследяването работи. |
| Отказали сте го преди | Не се показва толкова дни, колкото сте задали (по подразбиране 7). Опитайте в частен прозорец. |
| Вече сте разрешили или блокирали известията | Никога не пита два пъти. В настройките на браузъра за сайта нулирайте известията. |
| Сайтът чака маркетингово съгласие | Приемете маркетинга в банера си за бисквитки: Съгласие и бисквитки. |
| Страницата е изключена | Проверете Only on pages и Never on pages в поканата за абониране. |
| iPhone или iPad | Браузърите там позволяват известия само на сайтове, добавени на началния екран; банерът не се показва. |
| Браузър без web push | Някои вградени браузъри (на Facebook, Instagram) и частните режими не го поддържат. |
Никой не се абонира
Банерът се показва, но никой не натиска Allow: направете предложението ясно — какво ще получават и колко често, — показвайте го малко по-късно (Show after (seconds)) и го дръжте далеч от checkout-а. Нормално е да се абонират няколко процента от посетителите.
Известие не е пристигнало
- Отворете страницата на абоната — Notification History показва какво е пратено и евентуална грешка: Абонатите за web push.
- expired значи, че браузърът е изоставил абонамента; до него не може да се стигне.
- Компютърът е бил изключен или браузърът — затворен: известието се показва, когато се отвори отново, ако не е твърде старо.
- Режимите Не безпокойте или Фокус скриват известията, без да казват.
- За push от рецепта: Push → Transactional показва всяко със статуса му: Транзакционен push.
Verify SDK не минава
Сайт със скрипта на Monfri има нужда само от скрипта — редът за service worker казва, че не е нужен. Когато SDK Script показва ✗, скриптът не е на началната страница, добавен е през Google Tag Manager (проверката не може да го види; той пак работи) или кеш сервира стара страница. Вижте Apps.
Кликнатите известия не се виждат в анализите
Push от рецепта добавя utm_medium=push към връзката си. Връзката в кампания е ваша: добавете ѝ UTM тагове, за да виждате посещенията в анализите си.
Все още не става
Пишете на [email protected] със сайта, браузъра и устройството и часа, в който сте опитали.