Проверка, че проследяването работи, и поправка, когато не работи
Къде виждате, че данните от сайта пристигат, двуминутна проба в браузъра и обичайните причини нищо да не пристига — с поправката за всяка.
M
Екипът на MonfriОбновена на ·3 мин четене
Три екрана в CDP казват дали от сайта ви пристигат данни:
- Settings → Tracking & SDK → Verify installation — проверява на всеки 5 секунди и казва Tracking is working при първите събития.
- Configure → Sites — картата на сайта става Active, щом през последните 24 часа има събития. Вижте Сайтовете в CDP: домейните, които ви пращат данни.
- Audience → Events — всяко събитие, докато пристига. Вижте Какво събира CDP: събития.
Двуминутна проба
- Отворете сайта си в нормален прозорец на браузъра — не в частен прозорец с блокер, не с тестов робот.
- Ако се появи банер за съгласие, натиснете Accept.
- Отворете три-четири страници. В магазин отворете продукт и го добавете в количката.
- В CDP отворете Audience → Events: прегледите на страници се появяват до секунди, количката — малко след тях.
Погледнете в браузъра
Когато пробата не показва нищо, погледнете сайта си в браузъра:
- Тагът е там. Отворете кода на страницата (десен бутон → View page source) и потърсете
monfri.global.js. Ако го няма, тагът не е в живия сайт. С Google Tag Manager тагът се добавя по-късно и не е в кода — минете на стъпка 3. - Скриптът не се оплаква. Отворете инструментите за разработчици → Console. Предупреждение или грешка, която започва с
[CDP], казва какво не е наред; никакъв ред[CDP]е нормално, когато всичко работи. - Събитията излизат. В инструментите за разработчици → Network филтрирайте по
cdp.monfri.net. Трябва да видите заявка към/v1/configи, докато натискате, заявки към/v1/events.
Обичайните причини и поправката
| Какво виждате | Защо | Какво да направите |
|---|---|---|
| Тагът не е в кода на страницата | Никога не е публикуван или обновяване на темата го е махнало | Добавете го отново; с Google Tag Manager публикувайте контейнера. |
| Тагът е в темата, но не и в кода на страницата | Плъгин за кеш или CDN сервира стари страници | Изчистете кеша на сайта и на CDN. |
Заявки към /v1/events чак след Accept |
Режимът на съгласие е Strict opt-in или вашият мениджър на съгласието още не е казал „да“ | Така работи режимът. Вижте Съгласие и бисквитки в сайта. |
Изобщо няма заявки към cdp.monfri.net |
Блокер във вашия браузър или Content Security Policy на сайта ви | Пробвайте без блокера. Ако конзолата съобщава за Content Security Policy, разрешете https://cdp.monfri.net в script-src и connect-src. |
| Заявките падат с 401 | Ключът в тага е отменен или е от друг workspace | Копирайте тага отново от Tracking & SDK. |
| Прегледите на страници пристигат, а събитията на магазина — не | Магазинът не е разпознат | Изберете Site type E-commerce и Platform, после Update script. |
| Нищо, когато пробвате с робот или PageSpeed | Автоматизираните браузъри се пренебрегват нарочно | Пробвайте като човек, в нормален браузър. |
Когато числата изглеждат ниски
CDP брои хората, стигнали до сайта ви с работещ скрипт. В сравнение с друг инструмент за анализ числата се различават заради режима на съгласие, блокерите и филтрираните ботове и защото всеки инструмент определя посещение и посетител по свой начин. Сравнявайте тенденции, не точни числа.
Пак нищо
Пишете на [email protected] с адреса на сайта, часа на пробата и какво показват табовете Console и Network. Снимка на екрана помага.