Отказ от плана
Откажете платения план от Monfri — какво работи до края на периода, какво става след него, как да се откажете от отказа и как да напуснете напълно.
Онлайн плащанията се включват. Дотогава пишете на [email protected], за да се откажете. Стъпките по-долу са как става, щом плащанията се отворят.
Отказът спира платения план в края на периода, който сте платили. Нищо не се изтрива.
Отказ
- Като главен собственик отворете Plan & usage и натиснете Cancel. Другите собственици могат да плащат и да сменят картата, но виждат Only the primary owner can cancel.
- Порталът на Stripe ви моли да потвърдите и, ако искате, да кажете защо си тръгвате — скъпо е, липсват функции, друга услуга и т.н. Причината ни помага; не е задължителна.
- Потвърдете.
Plan & usage вече показва cancelling и Ends с датата. Главният собственик получава имейл: …: your Monfri … plan ends on датата — Everything keeps working until този ден, you will not be charged again.
До края на периода
Всичко работи както досега: изпращане, автоматизации, агенти, всяка услуга. Оставащите дни не се връщат — ползвате ги.
След края на периода
Workspace-ът става само за четене:
- изпращането, автоматизациите и агентите спират;
- вие и екипът ви продължавате да влизате, да виждате всичко, да редактирате и да правите експорт;
- сайтът ви продължава да праща данни към CDP.
Данните ви остават, докато не ги изтриете. Изберете план отново по всяко време и всичко тръгва оттам, където е спряло: Плащане на плана.
Размислихте
Преди крайната дата отворете Plan & usage → Manage subscription и подновете плана в портала на Stripe. Нищо не се променя и нищо не се таксува до следващото нормално плащане.
Напускане напълно
За да вземете данните си и да махнете всичко:
- Откажете плана, както е описано по-горе.
- Направете експорт на всичко: Workspace settings → Export everything.
- Изтрийте workspace-а — или целия си акаунт.
И трите стъпки са в Отказ, експорт на всичко, изтриване на workspace или акаунт.
Връщане на пари
Политиката ни за връщане и отказ още не е публикувана. Дотогава пишете на [email protected] за всеки въпрос за връщане на пари.
Ако нещо не работи
Няма бутон Cancel
Или онлайн плащанията още не са отворени — пишете на [email protected], — или не сте главният собственик (Only the primary owner can cancel.), или планът вече е отказан и показва Ends с дата.
В пробен период съм
Няма какво да отказвате: без план workspace-ът става само за четене, когато пробният период свърши. За да го махнете, изтрийте workspace-а.
Workspace-ът е само за четене, а имам платени дни
Погледнете Plan & usage: датата след Ends е денят, в който планът спира. Ако е само за четене преди тази дата, пишете на [email protected].