Фунии: къде се отказват посетителите
Направете фуния от стъпките на един път — например продукт, количка, плащане, поръчка — и вижте колко души стигат до всяка стъпка, къде излизат и колко време отнема.
Фунията следи хората през стъпките на път, който ви е важен — разгледал продукт, добавил го в количката, започнал поръчка, поръчал — и показва колко стигат до всяка стъпка и къде излизат.
Създайте фуния
- В CDP отворете Analytics → Funnels и натиснете Create Funnel.
- Въведете Funnel Name и, ако искате, Description.
- Под Funnel Stages задайте всяка стъпка: име, вида събитие —
page,track,identify— и Event name, напримерProduct Viewed. Натиснете where, за да стесните стъпката до събитие с определена подробност, например път на страница. - Add Stage добавя стъпка; влачете дръжката, за да сменяте реда; фунията иска поне две.
- Натиснете Create Funnel.
Започнете от шаблон
Browse Templates отваря готови фунии за вашия вид сайт — за магазин например пътя от продукт до поръчка. Отметнете тези, които искате, и натиснете Import … Templates. Show not-yet-tracked показва и шаблоните, чиито събития сайтът ви още не праща.
Четене на фуния
Натиснете фуния и изберете периода: Last 7 days, Last 14 days, Last 30 days или Last 90 days.
| Част | Значение |
|---|---|
| Entered Funnel | Хората, направили първата стъпка. |
| Completed | Хората, направили всички стъпки. |
| Overall Conversion | Завършили ÷ влезли. |
| Avg Completion Time | Колко е отнело от първата до последната стъпка. |
| Funnel Visualization | Стъпките като ленти. |
| Stage Breakdown | За всеки етап (Stage): хората, стигнали до него (Users), конверсията от предишната стъпка (Conv.), отпадането (Dropoff) и средното време от предишната стъпка (Avg Time). |
| Conversion Trend | Конверсията ден по ден. |
Как се броят хората
- Човек се брои на стъпка само ако е направил стъпките преди нея, по ред.
- Всички стъпки трябва да са в избрания период; някой, разгледал продукт преди 40 дни и поръчал днес, не е във фуния за 30 дни.
- Всеки човек се брои веднъж, колкото и пъти да повтори стъпка.
Управление на фуниите
В Your Funnels, бутоните на фуния: Edit funnel, Duplicate funnel и Delete funnel.
Ако нещо не работи
No data available for this period
Никой не е направил първата стъпка в периода или името на събитието се различава от изпращаното от сайта. Копирайте името от Audience → Events.
Стъпка има 0 души, а хората я правят
Името на събитието или условието where не съвпада. Отворете стъпката с Edit funnel и сравнете с истинско събитие в Audience → Events.
Не мога да създавам фунии
Ролята ви в CDP е Viewer или достъпът ви е ограничен до някои раздели на CDP: и двете четат фунии, но не създават. Помолете собственик или администратор — вижте До какво има достъп всеки: достъп по услуги.