Доставимост: във входящата кутия, а не в спам
Какво решава къде пристигат имейлите ви — домейнът, съгласието, чистотата на списъците, обемът и съдържанието, — какво прави Monfri вместо вас, признаците за наблюдение и как се възстановява репутация.
Пощенските доставчици — Gmail, Outlook, Yahoo, abv.bg — решават къде да пристигне имейлът според това кой го праща, до кого, колко често и как реагират хората. Ето какво помага и какво Monfri вече прави.
Какво прави Monfri вместо вас
- Подписва всеки имейл (DKIM) и праща с настроен SPF — на домейна на Monfri от първия ден и на вашия, щом бъде потвърден.
- Добавя заглавието за отписване с едно натискане, което Gmail и Yahoo изискват, и работеща връзка за отписване във всяка кампания.
- Проверява всеки адрес, преди да прати: нищо не тръгва към адрес, който не може да получава поща (несъществуващ домейн, грешка като gmail.con), и маркетинг не тръгва към рисков адрес (обща или временна кутия, домейн без собствен пощенски сървър), освен ако го позволите. Повече: Отписвания, върнати писма и блокирани адреси.
- Спира изпращането до адреси, които връщат окончателен отказ, за целия ви workspace, и спира маркетинга до човек, който се оплаче.
- Иска всеки имейл, пратен през API-то, да казва дали е транзакционен или маркетингов, за да важат отписванията ви винаги за маркетинга.
- Спира целия ви маркетинг до човек, който се отпише — всички списъци и маркетинговите рецепти, — а имейлите за поръчките му продължават.
- Изключва хората без маркетингово съгласие от всяка кампания.
- Добавя пощенския ви адрес в кампаниите и имейлите на рецептите.
- През безплатния пробен период ограничава имейлите до 200 на ден (писмата по поръчка и акаунт от рецептите не се броят) и спира всички имейли, ако отказите или оплакванията станат много, за да пази общия домейн.
Какво можете да направите вие
- Пращайте от собствения си домейн, със SPF, DKIM и DMARC: Имейли от собствения ви домейн. Gmail и Yahoo очакват DMARC от всеки, който праща много.
- Само до хора, които са поискали. Никога не внасяйте купени или събрани от мрежата списъци — те връщат откази и оплаквания, а плаща целият домейн.
- Започнете внимателно с нов домейн. Пращайте първо до най-ангажираните си хора, по няколкостотин на ден, и увеличавайте за две до четири седмици.
- Пазете списъците чисти. Отпишете хората, които не са отваряли от шест месеца или повече — нивото lapsed: Абонатите за имейл.
- Пишете като човек: ясна тема, истински текст до изображенията, малко връзки — проверката на съдържанието помага: Проверка на имейл преди изпращане.
- Пращайте редовно, с темпо, което хората очакват — внезапно голямо изпращане след месеци мълчание изглежда подозрително.
Признаците за наблюдение
| Признак | Къде | Тревожете се, когато |
|---|---|---|
| Процент откази | отчетът на кампанията, Email Reports | над 2 % |
| Оплаквания за спам | отчетът на кампанията, Recipient domains | има такива — и действайте над 0,1 % |
| Забавяния (deferrals) | Transactional → Deliverability | над 5 % или опити повече от 24 часа |
| Блокирания по политика | Transactional → Deliverability | има такива — най-ранното предупреждение за репутацията |
| Успешен DMARC | Transactional → Deliverability → DMARC authentication | под 100 % за собствения ви домейн |
DMARC отчетите пристигат, щом DMARC записът ви праща отчетите си (rua) до адреса на Monfri, показан на страницата на домейна ви — обикновено до 24–48 часа след изпращането.
Ако попадате в спам
- Проверете домейна: SPF, DKIM и DMARC — всички ✓ в Email → Domains.
- Погледнете последните кампании: висок процент откази или оплаквания сочи към списъка.
- Пращайте следващите кампании само до хора, отворили през последните 90 дни, по-малки и редовни, в продължение на две до четири седмици.
- Помолете няколко читатели да преместят имейла ви от спам и да отговорят — това учи доставчика им.
Ако нещо не работи
Имейлите ви са спрени през пробния период
Твърде много откази или оплаквания са спрели всички имейли на workspace-а. Само поддръжката на Monfri маха спирането: пишете на [email protected] какво сте пратили и до кого.
No DMARC reports received in this period.
DMARC записът ви няма rua към адреса на Monfri или е добавен преди по-малко от два дни. Вижте Имейли от собствения ви домейн.