Заявки за лични данни в CDP: експорт, изтриване, записи за съгласие

Когато човек попита какво пазите за него или поиска да го изтриете, CDP има инструментите в Configure → GDPR — страницата GDPR Compliance. Тази страница е за данните в CDP; другите услуги на Monfri пазят свои записи — контакт в CRM, абонат в Push.

Кой може

• Експорт — собственик или администратор на workspace-а или член с правото Can run GDPR export — вижте До какво има достъп всеки: достъп по услуги.
• Изтриване — само собственик на workspace-а.

Намерете човека

В Overview, под Profile Lookup — Search for a profile to export or delete their data. — въведете имейл, име или потребителско ID в Search by email, name, or user ID... и изберете човека. View Profile отваря профила му, за да проверите, че е правилният.

Експорт на данните му

Натиснете Export Data. Заявката се нарежда — Data export request has been queued. You will be notified when ready. — и на заден план се подготвя файл с всичко, което CDP пази за човека: профила, чертите, събитията, съгласията и членството в сегменти.

Ще го намерите в таба Data Exports: Pending, Processing, Completed — тогава го свалете — Failed или Expired. Файлът може да се свали 7 дни; след това го поискайте отново. Пратете го на човека по защитен канал.

Изтриване на данните му

Натиснете Delete Data, прочетете This is irreversible! и натиснете Confirm Delete. CDP изтрива профила на човека, събитията му и всичко изчислено от тях. Не може да се върне, а експорт след това е невъзможен — първо направете експорт, ако човекът е поискал и копие.

Ако човекът продължи да посещава сайта ви, скриптът започва нов, анонимен профил; той не е свързан с изтрития.

Записите за съгласие

Табът Consent Records изрежда всяко решение за съгласие: целта (Purpose) — Analytics, Marketing, Personalization, Functional, — статуса (Status) — Granted или Revoked, — IP Address и Date. Търсете по имейл, име или ID на профила и филтрирайте по статус и цел. Това е доказателството ви за какво се е съгласил човек и кога.

Overview го обобщава: Profiles with consent, Analytics consent granted, Marketing consent granted, Total consent changes и Consent by Purpose.

GDPR логът

Табът Audit Log записва всяка промяна на съгласие, експорт и изтриване — Consent Updated, Export Requested, Export Completed, Deletion Requested, Deletion Completed — с профила, кой го е направил и кога. Details показва останалото.

Добре е да знаете

• Имате един месец да отговорите на заявката на човека; датата на получаване има значение, затова я запишете.
• Изтриването в CDP не изтрива човека от CRM, Push или магазина ви. Направете го и там или изтрийте целия workspace — вижте Отказ, експорт на всичко, изтриване на workspace или акаунт.
• Заявките за обработването на лични данни от самия Monfri — на [email protected].

Ако нещо не работи

Exporting personal data needs a workspace admin, or the "Can run GDPR export" permission in Monfri.

Член сте без това право. Помолете собственик или администратор.

Super-admin access required

Само собственик на workspace-а може да изтрие данните на човек. Помолете собственик.

Човекът не се намира

Търсете по точния имейл. Ако никога не се е представял в сайта ви и не е клиент на магазина ви, CDP пази за него само анонимни данни, които не могат да се свържат с името му.