Ползване на сегментите: живи и дневни, растеж и къде работят
Колко бързо хората влизат в сегмент и излизат от него, страницата на сегмента — членове, растеж, разбивка, припокриване, портрет — и сегментите в потоци, рецепти и агенти.
Сегментът струва нещо само когато го ползвате. Тази страница е за това как сегментът се обновява, какво казва страницата му и къде можете да го ползвате. Как се създава: Нов сегмент.
Как се обновява сегментът
- Живи сегменти — тези, които създавате. Човек влиза или излиза, докато пристигат събитията му, обикновено до минута. Условията за време — „през последните 30 дни“ — се проверяват отново всеки час, затова някой, чиято последна поръчка стане на 31 дни, излиза до час.
- Updated daily — сегментите с този знак се изчисляват веднъж през нощта, между 02:00 и 03:00 часа софийско време, а не при всяко събитие. Готовите сегменти за новинарски сайтове работят така — вижте Новинарските сегменти: готови групи читатели и портретът им.
- Неактивните сегменти изобщо не се обновяват; пазят последните си членове, докато не ги активирате отново.
Страницата на сегмента
Натиснете сегмент в Audience → Segments:
| Част | Какво показва |
|---|---|
| Members | Колко души са в него сега. |
| Growth | Промяната за 7, 14, 30 или 90 дни. |
| Membership Growth | Броят на членовете ден по ден. |
| Списъкът с членове | Кой е в него — Search by email or userId...; натиснете човек, за да отворите профила му. |
| Trait Breakdown | Как се разпределят членовете по черта — държава, устройство, ниво на лоялност и т.н. |
| Segment Overlap | Compare with: друг сегмент — колко души са и в двата. |
| Portrait | В новинарски сайтове: извадка от членовете срещу активните читатели на сайта — интереси, рубрики, лоялност, откъде идват, час от деня, устройство, автори. |
Горе: Edit, Duplicate, Activate или Deactivate и Delete.
Къде работят сегментите
| Къде | Как |
|---|---|
| Automation | Поток може да започне, когато човек влезе в сегмент — тригерът Profile Entered Segment на конектора CDP. Повечето рецепти, например изоставена количка или връщане на клиенти, работят така. |
| Agents | Агентът Segment builder превръща описание на аудитория в предложен сегмент, който вие одобрявате. |
| Profiles | Audience → Profiles → Filters може да покаже само членовете на един сегмент. |
| Pages | Блок от CDP в страница може да показва числата на сегмент. |
Имейл и web push кампаниите не избират сегмент от CDP направо. За да пишете на сегмент, ползвайте поток в Automation, който започва с Profile Entered Segment и изпраща през Push.
Добре е да знаете
- Поток, който започва при влизане в сегмент, действа веднъж за всяко влизане. Човек, който излезе и се върне, влиза отново.
- Първото пълнене на нов сегмент не пуска никакъв поток: пускат го само хората, влезли след него. Така включването на рецепта не пише на всички, които вече отговарят.
- След смяна на правилата на сегмента внезапна вълна от нови членове — повече от 200 и повече от една четвърт от сегмента — също не пуска потоци, за да предпази клиентите ви от поток от съобщения. Членовете пак се добавят. Ако искате потоците да действат за тях, пишете на [email protected].
Ако нещо не работи
Човек, който отговаря, не е в сегмента
Изчакайте минута или до нощта за сегмент с Updated daily. Проверете дали сегментът е Active. После отворете профила на човека и сравнете данните му с всяко условие.
Сегментът не расте
Погледнете Membership Growth. Плоска линия при жив сегмент значи, че никой нов не отговаря — проверете условията срещу скорошните Events.
Поток не тръгна за нов член
Проверете дали потокът е публикуван и включен в Automation и слуша този сегмент и дали членът има нужното на потока, например имейл адрес.